Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Korven Collective — korvencollective.store
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Plazos y costes de envío
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 5–10 días hábiles | Calculado en el checkout |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 7–15 días hábiles | Calculado en el checkout |
| Unión Europea | 7–14 días hábiles | Calculado en el checkout |
| Internacional | 10–20 días hábiles | Calculado en el checkout |
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Korven Collective (aduanas, festivos, incidencias del transportista).
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
4. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras según la legislación del país de destino. Estos gastos corren a cargo del comprador y son responsabilidad del destinatario. Korven Collective no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los procedimientos aduaneros.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. Korven Collective no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
7. Daños durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del producto y el embalaje a korvencollective@gmail.com. Estudiaremos cada caso individualmente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
📧 korvencollective@gmail.com 📍 Calle Rio, Bugedo, 09293, Burgos, España